個人情報の取得と利用について

こころの遺品整理（以下「当社」といいます。）は、当社のサービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築します。また、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、その取り組みを徹底することで、個人情報の保護を推進します。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号。以下「個人情報保護法」といいます）に基づく「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報で、氏名、生年月日などの記述により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、利用いたします。
以下の目的を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者から同意を得るものとします。

(1) 当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
(2) 本サービスの内容を改良・改善し、新サービスを開発するため
(3)本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
(4) メンテナンスや重要なお知らせ等、必要に応じたご連絡のため
(5) 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を含みます）
(6) 本サービスの利用状況をご報告するため
(7) 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や、各種イベントへのご参加のお願い、及びその結果のご報告のため
(8) 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告配信に利用するため
(9) 利用者の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報提供のため
(10) 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定およびご利用の制限のため

第3条（クッキー等の利用）

1.当社は、本サービスのアクセス解析等のためにクッキー（Cookie）その他の情報収集モジュール（以下「クッキー等」といいます）の技術を使用し、本サービスへの利用者のアクセス情報や閲覧情報等を取得することができます。なお、クッキー等を通じて取得するこれらの情報（以下「クッキー情報」といいます）には、単独では利用者個人を識別・特定できる情報は含まれておりません。
2.利用者は、本サービス上でのクッキー等の使用について設定することができます。クッキー等の使用を許可しない場合は、利用者のブラウザ設定でクッキー等を無効にすることが可能です。ただし、クッキー等を無効にした場合、本サービスの利便性が損なわれたり、本サービスの利用範囲が制限される可能性があります。
3.当社は、クッキー情報を本サービスの運営や品質維持、改善のために使用するほか、当社の商品やサービスの開発、改善、及び利用者の本サービス利用状況に合わせた広告配信等の目的で活用いたします。

第4条（個人情報の管理と保護）

当社は、個人情報を厳重に管理し、以下の場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供いたしません。また、個人情報の安全性を確保するため、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクに対し、予防及び是正に関する対策を講じます。

(1) 人の生命、身体、または財産の保護が必要で、利用者の同意を得ることが困難な場合
(2) 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進に特に必要で、利用者の同意を得ることが困難な場合
(3) 国の機関または地方公共団体、もしくはその委託を受けた者が法令に定める業務を遂行するにあたり、利用者の同意を得ることで当該業務に支障を及ぼす恐れがある場合
(4) その他、法令で認められている場合

第5条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。この際、当社は、委託先の適格性を十分に審査し、契約において守秘義務に関する事項を定めるとともに、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

第6条（個人情報の開示）

利用者は、第9条に定める手続に従い、当社が保有する個人情報の開示を請求することができます。当社は、利用者から開示請求を受けた際には、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示により以下のいずれかに該当する場合には、全部または一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした際にはその旨を遅滞なく通知します。

(1) 利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反する可能性がある場合

第7条（個人情報の訂正等）

1.利用者は、当社が保有する個人情報に誤りがある場合、第9条に定める手続に従い、当該個人情報の訂正、追加、または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。
2.前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、請求に理由があると判断した場合には、速やかに当該個人情報の訂正等を行います。
3.当社は、訂正等の実施または不実施について判断した場合、遅滞なく利用者にその結果を通知いたします。

第8条（個人情報の利用停止等）

1.利用者は、第9条に定める手続に従い、当社が保有する個人情報の利用停止、消去、または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます）を請求することができます。
2.当社は、前項の請求を受けた場合、速やかに必要な調査を行い、請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、利用停止等に多額の費用がかかる場合や、利用停止等が困難な場合であっても、利用者の権利利益を保護するためにこれに代わる措置が可能な場合には、代替措置を講じます。
3.当社は、利用停止等の実施または不実施について判断した場合、遅滞なく利用者にその結果を通知いたします。

第9条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。法令その他の別段の定めがある事項を除き、本ポリシーの内容は変更することができます。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により利用者に通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。

第10条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令およびその他の規範を遵守します。

第11条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情・相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの個人情報に関する開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望についても、迅速かつ適切に対応いたします。

第12条（安全管理措置）

当社は、利用者よりお預かりした個人情報に対し、アクセス制限、アクセスログの記録、外部からの不正アクセス防止などのセキュリティ対策を講じ、組織的・物理的・人的・技術的施策をもって不正な侵入や個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止いたします。万一、個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに基づき速やかに監督官庁へ報告し、その指示に従い、再発防止策など必要な対応を実施します。

2025年9月22日制定・施行